L'ART DE LA PERFORMANCE
dans la nouvelle économie
COMMENT DEVENIR
LE PREMIER CHOIX
Vous désirez mobilier les membres de votre organisation en leur offrant une conférence inspirante, haute en énergique, drôle, éducative et qui incite à l'engagement ?
Vous désirez à la fois une dose de motivation ET des idées concrètes qui peuvent être mise en action immédiatement ? Ne cherchez plus, COMMENT DEVENIR LE PREMIER CHOIX est la conférence qu'il vous faut.
COMMENT DEVENIR LE PREMIER CHOIX
Stratégies pour obtenir, accroître et conserver la fidélité chez vos clients.
Cette conférence idéale pour toutes les personnes qui sont en contact direct avec des clients.
Que faites-vous pour être le premier choix dans l’esprit de vos clients et pour obtenir leur loyauté? Dans cette conférence interactive et haute en énergie , vous apprendrez que:
- Le service à la clientèle ce n’est pas un département… c’est une attitude et la responsabilité de tous;
- Vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première et dernière impression;
- Votre organisation est aussi bonne que votre pire employé
- La valeur à vie d’un client représente 20 fois son volume d’achat annuel;
- Le client a toujours raison, même s’il a tort, car il peut décider de dépenser son argent ailleurs (comment répondre aux plaintes);
- Vous devez faire vivre une expérience mémorable et remarquable à vos clients (créer l’effet wow!) afin de vous différencier vos concurrents; et
- Vous de devez jamais prendre vos clients pour acquis et leur dire MERCI souvent.
De plus, Patrick incitera tous les participants à prendre un engagement suite à sa conférence. Il remettra gratuitement à tous les participants un bracelet souvenir qu’ils devront porter afin de se rappeler d’agir sur leur engagement!
Cette présentation apporte le plus de valeur pour : Toutes les personnes qui sont en contacts avec des des clients.
* Conférence disponible en français et/ou en anglais
10 IDÉES POUR ÉVITER DE FAIRE DE VOTRE PROCHAIN ÉVÈNEMENT UN ÉCHEC
Regardez Patrick en action
J’ai enlevé mon bracelet rouge la semaine dernière 21 jours après la conférence. Mon engagement était de lister nos tops 10 clients, de calculer leurs valeurs pour une période de 10 ans et de diffuser cette information dans notre équipe de direction est réalisé. L’expérience client prend une autre dimension car nous ne voyons plus nos clients de la même manière. Un merci bien spécial à M. Leroux.
Robert Michaud, président-directeur général
RampArt
Appelez Patrick Leroux CSP HoF et assistez à sa présentation sur le service à la clientèle. Patrick est unique parmi tous les conférenciers que j’ai entendu dans les 15 dernières années… wow!
Richard Francoeur, directeur de succursale
Banque Nationale
Je te remercie Patrick pour ta conférence sur la fidélisation des clients. Chaque fois, tu réussis à motiver nos employés de façon « incroyable » lors de tes prestations. Nous terminons notre congrès en beauté, et tu nous redonnes de l’énergie et ce malgré la fatigue accumulée. Tu en es à ta troisième visite lors de notre congrès et à tous les coups, c’est un succès garanti!
Luc Dupont,
Vice-président Québec GARDA WORD – Service de protection